電子商務、信任與 SSL

要成功經營電子商務，取得線上客戶的信任是很重要的。請提高客戶交易時的信心，以確保您的網站能夠充分發揮獲利潛能。

• 87% 的線上購物者擔心信用卡詐騙
• 85% 的線上購物者擔心身分盜用
• 83% 的線上購物者對於分享個人資訊有所疑慮
• 77% 的線上購物者擔心間諜軟體
• (資料來源：TNS Research，2006 年 8 月)

詐騙與身分盜用對電子商務的熱潮產生了冷卻效應。在線上消費者中，有 65% 只在他們認識且信任的網站上購物，而 65% 的線上購物者曾經因為不「信任」交易而放棄購物。請參閱 VeriSign 全球安全網站認證標章調查報告 (PDF)， TNS 2006。Forrester Research 發現，2005 年假期時節有 24% 的線上消費者因為安全上的顧慮而停止在線上購物。(Forrester Research，2005 年 12 月。)

網站訪客已經學會應該要尋找鎖上的鎖頭標誌，並在 URL 網址中尋找 "https"，以表示網頁安全無虞。在最新的高安全性瀏覽器中，當偵測到通過高度驗證的延伸驗證憑證時，網站訪客也會看到綠色的網址列。為了防範詐欺者和網路釣魚網站，網站訪客也學會要從諸如 VeriSign Secured® 全球安全網站認證標章之類的信任標記，或是在高安全性網址列中，尋找有關憑證擁有者的驗證資訊。

如何維繫客戶信任

問題	網站訪客需要透過一種簡單的方法來確定他們的交易是否會受到保護，並確認網站擁有者的身分。
解決方法	取得綠色網址列. 只有使用延伸驗證 (EV) 的 SSL 憑證才會讓高安全性瀏覽器顯示綠色網址列，以及擁有 SSL 憑證之組織與核發憑證之憑證管理中心的驗證名稱。由於訪客會在安全狀態列中看到 SSL 供應商的名稱，因此選擇 VeriSign 這個網路上最受信任的安全供應商也就變得異常重要。 下載有關《使用延伸驗證 SSL 提高網站訪客信任度》的白皮書。
問題	某些人繼續使用老舊的電腦系統，而無法以強化加密等級進行連線。
解決方法	使每一位網站訪客都能夠體驗最強大的 SSL 加密。. 伺服器閘道型加密 (Server-Gated Cryptography，SGC) SSL 憑證可為 99.9% 以上的網站訪客啟用 128 或 256 位元加密。具有強化加密的電子商務網站不僅為客戶提供了更高的隱私權，同時也降低了詐騙和身分盜用的風險。(SGC：最強的 SSL 加密。)
問題	線上購物者擔心個人資訊的安全。
解決方法	在利用 VeriSign® SSL 憑證保護您的網站之後，下載 VeriSign 全球安全網站認證標章並安裝在首頁和購物網頁上。客戶不只會看到信任標記，還可以點選認證標章並即時驗證您的網站。VeriSign 全球安全網站認證標章受到認可的比例高於其他任何信任標記，有 79% 的美國線上購物者對它非常熟悉 (VeriSign 全球安全網站認證標章調查報告 (PDF))。

VeriSign 不僅能建立線上客戶的信心，還能協助您遵守安全性政策，以提高商業合作夥伴對您的信任。請使用最受信賴、最安全的 SSL 選擇，讓網站訪客放心地在線上與您互動：使用 EV 的安全網站專業版 SSL 憑證。